Van firefighting naar architectuur — met een agent in uw team
Twee dagen voor systeembeheerders, ops-engineers en IT-coördinatoren. U bouwt support- en beheeragenten die het terugkerende werk overnemen: ticket-classificatie, knowledge-base onderhoud, log-monitoring met duiding, onboarding- en offboarding-flows.
Wat je leert
-
Support en helpdesk-automatisering
Tier-1 support agentisch afhandelen: wachtwoordresets, accountvragen, terugkerende issues. Ticket-classificatie en -routing. Knowledge base die zichzelf bijwerkt op basis van opgeloste tickets.
-
Logmonitoring met duiding
Niet alleen alerts, maar ook context: 'Sinds gisteren 3× meer 500-fouten op endpoint X, lijkt te correleren met deploy Y.' De agent signaleert patronen, u beslist.
-
Security en compliance
Phishing-mailbeoordeling, compliance-evidence verzamelen voor audits, leverancierssecurity onderzoeken. De agent doet het tijdrovende speurwerk; uw IT'er beoordeelt en besluit.
Direct resultaat
- Werkende support- en beheeragenten
- Sterke nadruk op observability en kostenbeheersing
Lange termijn
- IT kan zich richten op architectuur in plaats van brand blussen
Voor wie?
- Systeembeheerders
- IT-coördinatoren
- Operations engineers
Over de trainer
Wiemer Kuik
Consultant & trainer agentische AI
Wiemer heeft meer dan 40 jaar ervaring in bedrijfs- en IT-transformatie. Hij helpt MKB-organisaties, onderwijsinstellingen en corporates agentische AI inzetten als structurele capaciteitsuitbreiding — niet als hype-project, maar als werkend systeem met governance. Hij is oprichter van Kuik Consult, AI Proeflokaal en LABS1100, en schrijft en spreekt regelmatig over de agentische organisatie.
LinkedInErvaringen van deelnemers
Onze IT-afdeling heeft nu agents die incident-triage, monitoring en eerste-lijns support autonoom draaien. Game changer.
De combinatie van Claude Code en agentische architectuur heeft onze delivery-snelheid verdubbeld.
We hebben geleerd hoe we bestaande IT-processen kunnen omzetten naar agentic workflows zonder alles opnieuw te bouwen.
Twijfel je over de fit?
Plan een intake — we sparren 30 minuten over jouw doelen en geven een eerlijk advies.