Von der Feuerwehr zur Architektur — mit einem Agenten im Team
Zwei Tage für Systemadministratoren, Ops-Engineers und IT-Koordinatoren. Sie bauen Support- und Verwaltungsagenten, die wiederkehrende Arbeit übernehmen.
Was Sie lernen
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Support- und Helpdesk-Automatisierung
Tier-1-Support agentisch abwickeln: Passwort-Resets, Kontofragen, wiederkehrende Probleme. Ticket-Klassifizierung und -Weiterleitung.
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Log-Monitoring mit Deutung
Nicht nur Alerts, sondern Kontext: 'Seit gestern 3× mehr 500-Fehler auf Endpoint X, scheint mit Deploy Y zu korrelieren.' Der Agent signalisiert Muster, Sie entscheiden.
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Sicherheit und Compliance
Phishing-Mail-Beurteilung, Compliance-Evidence für Audits sammeln, Lieferantensicherheit untersuchen.
Sofort verfügbar
- Funktionierende Support- und Verwaltungsagenten
- Starker Fokus auf Observability und Kostenkontrolle
Langfristig
- IT kann sich auf Architektur statt Feuerwehr konzentrieren
Für wen?
- Systemadministratoren
- IT-Koordinatoren
- Operations-Engineers
Über den Trainer
Wiemer Kuik
Consultant & Trainer, agentische KI
Wiemer verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Unternehmens- und IT-Transformation. Er hilft KMU, Bildungseinrichtungen und Großunternehmen, agentische KI als strukturelle Kapazitätserweiterung einzusetzen. Er ist Gründer von Kuik Consult, AI Proeflokaal und LABS1100.
LinkedInErfahrungen der Teilnehmenden
Unsere IT-Abteilung hat jetzt Agenten, die Incident-Triage, Monitoring und First-Line-Support autonom betreiben. Ein echter Game Changer.
Die Kombination aus Claude Code und agentischer Architektur hat unsere Liefergeschwindigkeit verdoppelt.
Wir haben gelernt, wie wir bestehende IT-Prozesse in agentische Workflows umwandeln können, ohne alles neu aufzubauen.
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